Bescherming van persoonlijke gegevens GDPR
(AVG)
Laatste update: 17 februari 2026
1. Wie wij zijn (Verantwoordelijke voor verwerking)
De Emmanouela Alevizopoulou Georgios – EMMANUELA handcrafted for you®, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Griekenland, BTW EL053866282, is de Verantwoordelijke voor de verwerking voor de websites emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk en emmanuela.jewelry.
Contact: questions@emmanuela.gr – T: +30 23910 21132
Als u vindt dat wij niet aan uw verzoek hebben voldaan, kunt u contact opnemen met de Griekse Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens (ΑΠΔΠΧ): dpa.gr.
2. Welke gegevens verzamelen wij
- Identificatie- & contactgegevens (bijv. naam, e-mail, telefoon, adressen).
- Bestel-, leverings- & betalingsgegevens (wij slaan geen kaartgegevens op).
- Marketingvoorkeuren (alleen met toestemming).
- Online identificatiemiddelen (cookies/vergelijkbare technologieën).
3. Doeleinden & rechtsgronden
- Uitvoering van overeenkomst: beheer van bestellingen, betalingen, retouren/garanties.
- Wettelijke verplichting: fiscale/boekhoudkundige naleving.
- Gerechtvaardigd belang: systeembeveiliging, fraudepreventie, basisgebruikersanalyse.
- Toestemming: nieuwsbrief, analytics/marketing cookies, personalisatie/aanbevelingen.
Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen voor u.
4. Cookies & Gebruiksbeleid
4.1 Wat zijn cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons om correct te functioneren, uw ervaring te verbeteren en te begrijpen hoe u de site gebruikt.
4.2 Cookiecategorieën die wij gebruiken
| Categorie | Doel | Duur |
|---|---|---|
| Strikt noodzakelijk | Winkelwagenfunctie, inloggen, beveiliging. Geen toestemming vereist. | Sessie of tot 12 maanden |
| Analytics / Statistieken | Begrip van bezoekersverkeer, verbetering van de website (bijv. Google Analytics). | Tot 26 maanden |
| Marketing / Reclame | Gerelateerde advertenties weergeven (bijv. Meta Pixel, Pinterest Tag). | Tot 12 maanden |
| Voorkeuren | Opties opslaan (bijv. taal, valuta). | Tot 12 maanden |
4.3 Uw keuzes
De analytics/marketing cookies worden alleen geactiveerd met uw expliciete toestemming. U kunt uw voorkeuren te allen tijde beheren:
- Via de toestemmingsbanner bij het eerste bezoek
- Via de link «Cookie-instellingen» in de voettekst
- Via de instellingen van uw browser
Opmerking: Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.
Google Consent Mode v2: We gebruiken de technologie Google Consent Mode v2 (Advanced Mode) om uw toestemming te beheren met betrekking tot Google Analytics en Google Ads. Dit betekent dat:
- Als u weigert toestemming te geven, ontvangen Google-diensten alleen anonieme, cookieloos signalen (cookieless pings) die de bezoeker niet identificeren. Deze worden uitsluitend gebruikt voor statistische modellering (gedragsmodellering) en niet voor persoonlijke targeting.
- Als u toestemt in de toestemming, wordt volledige analytics- en marketingregistratie geactiveerd volgens de hierboven beschreven cookiecategorieën.
- Deze instelling wordt automatisch toegepast voor bezoekers uit de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland (32 landen/regio's). Voor overige landen wordt registratie standaard geactiveerd, conform de lokale wetgeving.
4.4 Cookies van derden
Sommige cookies worden geplaatst door derde partijen (Shopify, Google, Meta, Pinterest enz.). Raadpleeg hun respectievelijke websites voor hun privacybeleid.
5. Met wie delen we gegevens (indicatief)
Verwerkers & derden die contractueel gebonden zijn (DPA):
- E-shop platform: Shopify (hosting/ondersteuning).
- Betalingen: Shopify Payments / PayPal / Klarna enz.
- Verzendingen: DHL, ELTA enz.
- Email/CRM/Analytics/Advertenties: bijv. Klaviyo, Google Analytics, Google Ads, Meta, Pinterest.
- Marktplaatsen / Prijsvergelijking: Skroutz, BestPrice, GLAMI (ontvangen productgegevens via XML-feed; GLAMI gebruikt daarnaast trackingpixels op de website).
Shopify fungeert als verwerker en/of verantwoordelijke voor bepaalde klantgegevens, volgens de geldende Data Processing Addendum (DPA).
6. Internationale overdrachten
Er kan overdracht buiten de EU/EEA plaatsvinden. We gebruiken Standaard Contractuele Clausules (SCC's) en, waar van toepassing, vertrouwen we op het EU-US Data Privacy Framework, dat op 3 september 2025 is bekrachtigd door het Gerecht van de EU (er kan beroep worden aangetekend).
7. Bewaartijden
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestellingen & fiscale gegevens | Minimaal 5 jaar (tot 20 jaar bij belastingontduiking) |
| Ondersteuningscontact | Tot 24 maanden na afsluiting van de zaak |
| Marketing | Tot intrekking van toestemming of 24 maanden inactiviteit |
| Beveiligings-/gebeurtenisbestanden | Tot 12 maanden |
8. Uw rechten
Toegang, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en intrekking van toestemming. We reageren binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek (met mogelijkheid tot verlenging tot 2 maanden in complexe gevallen).
9. Verzoek indienen (GDPR/DSAR)
Stuur ons een e-mail op questions@emmanuela.gr met als onderwerp GDPR Request. We kunnen aanvullende informatie vragen ter bevestiging van uw identiteit. Voor klachten is de APD verantwoordelijk (dpa.gr).
10. reCAPTCHA
We gebruiken Google reCAPTCHA ter bescherming tegen misbruik van formulieren. Het gebruik valt onder het Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden van Google.
11. Beveiliging – SSL
EMMANUELA erkent het belang van de beveiliging van uw persoonlijke gegevens en uw elektronische transacties. We nemen alle noodzakelijke maatregelen met de modernste en geavanceerde methoden om uw maximale veiligheid te garanderen.
Alle informatie met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en transacties is veilig en vertrouwelijk. Voor een veilige en vertrouwelijke gegevensoverdracht gebruiken we SSL-encryptieprotocol met 256-bit sleutel.
12. Wijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken; we plaatsen altijd de datum van de laatste update.