返品
返品＆クーリングオフ
最終更新日：2025年12月4日
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注文キャンセル
✓ 無料
発送前
ご注文がまだ発送されていない場合、無料でキャンセルできます。
📋 どうやってキャンセルしますか？
ご注文番号を明記の上、以下のいずれかの方法でできるだけ早くご連絡ください：
- メール： questions@emmanuela.gr
- 電話番号： +30 23910 21132
⚠️ 重要
ご注文がすでに発送されている場合、キャンセルはできません。その場合、受け取り後に返品/クーリングオフ権利を行使できます。
🇬🇷🇪🇺
ギリシャ＆欧州連合
✓ 無料返品
30日間
ご注文後30暦日以内であれば、気が変わっても商品を返品できます。
- 全てのご注文で無料返品
- 未使用の状態で、使用の痕跡なし
- 梱包＆領収書
- 法定2年保証
💡 どう始めればいいですか？
ご連絡いただくか、クーリングオフフォームをご利用ください。
🇩🇪
ドイツ
✓ 無料返品
30日間
- ご注文後30暦日以内であれば、気が変わっても商品を返品できます。
- すべてのご注文に対して無料返品
- 未使用の状態で、使用の痕跡なし
- 梱包＆領収書
- 法定保証 2年間
💡 どう始めればいいですか？ お問い合わせいただくか、撤回フォームをご利用ください。
🌍
その他の国（EU以外）
返品送料負担あり
30日間
- 受け取り後30日以内の返品
- 返品送料はお客様のご負担となります
- 課された関税/税金は当社から返金されません
🇺🇸
アメリカ合衆国
❌ 返品不可
⚠️ 最終販売ポリシー
米国へのご注文は最終販売であり、現在のところ返品は受け付けておりません。
- 例外：不良品または誤った商品
- 関税/税金は返金されません
🔧
不良品または誤った商品
✓ 全ての場所で適用（米国を含む）
何か問題があれば、すぐにご連絡ください。解決いたします。
⚠️ 例外（全ての場所で適用）
カスタム/オーダーメイド商品はクーリングオフの対象外です。
📦
返品手続き — ステップバイステップ
- お問い合わせ: 注文番号を記載の上、メールまたは電話でご連絡ください。
- フォーム（任意）: 希望する場合は撤回フォームを記入してください。
- 指示: 返送ラベルを受け取ります（ギリシャ＆EU内は無料）。
- 返金: 検査後、元の支払い方法に返金します。
⏱️ 処理時間
工房での受取から10日以内。
- 送料を支払った場合 → 基本/標準料金を返金します
- 速達サービスは返金対象外です
⚖️
一般的な法的条件
ここに記載された内容は、消費者としての法的権利を制限するものではありません。
- 発送証明: 返金完了まで保管してください
- 第三者の関税/税金: 返金不可
- 適用法: ギリシャ法＋EU消費者保護法
- 言語: 不一致がある場合はギリシャ語版が優先されます
📝 ポリシーの変更
変更があった場合 — ご注文完了時に表示される版が有効です。
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撤回フォーム
契約から撤回したい場合のみご利用ください。メールや電話でのご連絡も可能です。
撤回フォーム 宛先: EMMANUELA handcrafted for you® エマヌエラ・アレヴィゾプーロウ Gymnasiou 15, 57007 Halkidona, ギリシャ メール: questions@emmanuela.gr 電話: +30 23910 21132 以下の商品販売契約からの撤回を宣言します: — 注文番号: ………………… — 商品: ………………… — 受取日: ………………… — 氏名: ………………… — 住所: ………………… — 署名（紙で提出する場合）: ………………… — 日付: …………………
ご質問はありますか？
EMMANUELA handcrafted for you®
エマヌエラ・アレビゾプーロウ — ギムナシウ 15, 57007 ハルキドナ, ギリシャ