Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 22 febbraio 2026

1. Identità e Contatti

I siti web emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk e emmanuela.jewelry (il "Negozio") appartengono alla ditta individuale "Emmanuela – handcrafted for you" di Emmanouela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Salonicco, Grecia. P.IVA EL053866282.

Email: questions@emmanuela.gr – Tel.: +30 23910 21132

Le presenti condizioni disciplinano ogni vendita ai consumatori attraverso il Negozio.

2. Accettazione delle Condizioni

Navigando, registrandosi e/o effettuando un ordine, Lei accetta le presenti condizioni. Qualora non fosse d'accordo, La preghiamo di non utilizzare il Negozio.

3. Informazioni Precontrattuali

Forniamo in modo chiaro le caratteristiche principali del prodotto, la nostra identità e i dati di contatto, il prezzo totale (comprensivo di imposte e di eventuali oneri aggiuntivi), i metodi di pagamento, i tempi e le modalità di consegna, il diritto di recesso e le relative eccezioni, i costi di restituzione, nonché eventuali restrizioni di consegna e i mezzi di pagamento accettati.

4. Prezzi, Offerte e Trasparenza

• I prezzi sono indicati in euro e includono l'IVA applicabile.
• Negli annunci di riduzione di prezzo viene inoltre indicato il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni.
• Qualora vengano mostrate recensioni, viene specificato se e come ne viene verificata l'autenticità.
• Eventuali prezzi personalizzati o classificazioni personalizzate nei risultati di ricerca vengono indicati come tali.

5. Ordine e "Obbligo di Pagamento"

Prima della conclusione dell'ordine, viene indicato che l'inoltro dello stesso comporta un obbligo di pagamento. Al momento della conferma, invieremo i dettagli del contratto su un supporto durevole (email).

6. Metodi di Pagamento

Carte Visa/Mastercard, PayPal, Klarna (Pagamento a 30 giorni, Rate, Pagamento immediato), Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario. Le transazioni vengono elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri (Shopify Payments, conformi allo standard PCI-DSS). Potrebbero essere applicate restrizioni o controlli a fini di prevenzione delle frodi.

7. Consegna, Trasferimento del Rischio e Riserva di Proprietà

La consegna avviene entro i tempi indicati. Il rischio passa al consumatore al momento della ricezione fisica della merce. La proprietà della merce è riservata fino al ricevimento del pagamento integrale.

8. Diritto di Recesso (Contratti a Distanza B2C)

Lei ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, è sufficiente inviarci una dichiarazione esplicita (via email o lettera). Può facoltativamente utilizzare il Modulo tipo di recesso.

• Restituzioni e costi: Lei è tenuto/a a restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
• Eccezioni: Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati, né ai prodotti sigillati per motivi igienici o sanitari il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna (ad es. orecchini privi di sigillo igienico).
• Rimborso: Entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o fino a quando Lei non avrà fornito prova della spedizione di reso. Vengono rimborsate anche le spese di spedizione standard in uscita (esclusi eventuali supplementi per la consegna espressa).
• Diminuzione del valore: Lei è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

9. Politica di Reso e Sostituzione

Oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni (Sezione 8), offriamo un periodo di reso esteso di 30 giorni di calendario dal ricevimento, a condizione che i prodotti siano inutilizzati e il sigillo di sicurezza sia intatto. Le istruzioni e l'indirizzo di reso aggiornato sono disponibili nella pagina "Resi". I prodotti restituiti restano sotto la responsabilità del cliente fino alla consegna presso la nostra sede.

10. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per difetto di conformità. A seconda delle circostanze, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione oppure — ove applicabile — alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente alla legge.

11. Prodotti Difettosi o Danneggiati alla Consegna

Qualora un prodotto venga ricevuto difettoso o non conforme, La preghiamo di comunicarcelo immediatamente per una sostituzione gratuita o un rimborso, in conformità ai Suoi diritti previsti dalla legge.

12. Reclami e Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Esaminiamo ogni reclamo per iscritto entro un tempo ragionevole. Per la risoluzione extragiudiziale può rivolgersi al Difensore civico greco per i consumatori e/o al Centro Europeo Consumatori Grecia (ECC Greece). (Nota: la piattaforma ODR europea non è più in funzione.)

13. Proprietà Intellettuale e Industriale

Il contenuto del Negozio (marchi, immagini, testi, design, ecc.) è protetto dalla normativa applicabile. L'uso non autorizzato è vietato.

14. Protezione dei Dati e Cookie

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR e alla Legge greca 4624/2019, ove applicabile. Per informazioni complete riguardo alla raccolta, al trattamento e alla protezione dei dati, nonché all'utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, ecc.), La invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie (GDPR).

I prodotti del Negozio possono inoltre essere pubblicati su piattaforme di confronto prezzi di terze parti, alle quali i dati dei prodotti (titolo, prezzo, disponibilità, immagini) vengono trasmessi tramite feed XML automatizzati.

15. Modifica delle Condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti condizioni per motivi legali e/o operativi, pubblicando la versione aggiornata sul Negozio e/o informandoLa ove richiesto. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della pubblicazione.

16. Causa di Forza Maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, condizioni meteorologiche estreme, scioperi e provvedimenti governativi).

17. Legge Applicabile e Foro Competente

Si applica il diritto greco, fatte salve le disposizioni imperative a tutela del consumatore del Suo Paese di residenza e le norme di competenza giurisdizionale internazionale a favore dei consumatori. Il foro competente è quello di Salonicco, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

18. Codice di Condotta

L'attività del Negozio è disciplinata dal Codice di Condotta per il Commercio Elettronico, come definito dall'Associazione Ellenica del Commercio Elettronico (GR.EC.A.).

Allegato A – Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo qualora si desideri recedere dal contratto)