החזרים
החזרות וביטול הזמנה
עדכון אחרון: 19 באוקטובר 2026
🚫
ביטול הזמנה
✓ בחינם
לפני המשלוח
תוכל לבטל את ההזמנה שלך בחינם, כל עוד היא עדיין לא נשלחה.
📋 איך מבטלים?
פנה אלינו בהקדם האפשרי באחד מהדרכים הבאות, וציין את מספר ההזמנה:
- אימייל: questions@emmanuela.gr
- טלפון: +30 23910 21132
⚠️ חשוב
אם ההזמנה כבר נשלחה, לא ניתן לבטל אותה. במקרה כזה, תוכל לממש את זכות ההחזרה/ביטול לאחר קבלת המוצר.
🇬🇷🇪🇺
יוון & האיחוד האירופי
✓ החזרה חינם
30 יום
אם תשנה דעתך, תוכל להחזיר לנו את המוצר בתוך 30 ימים קלנדריים מקבלת המוצר.
- החזרה חינם לכל ההזמנות
- מצב מקורי, ללא סימני שימוש
- אריזה וקבלה
- אחריות חוקית לשנתיים
- ביוון: החזרה מכל לוקר BOX NOW הנוח לך
- אם אין לוקר BOX NOW בקרבתך, כתוב לנו ואנחנו נסדר את ההחזרה בדרך אחרת
💡 איך מתחילים?
פנה אלינו או השתמש בטופס ביטול.
🇩🇪
גרמניה
✓ החזרה חינם
30 יום
- אם תשנה דעתך, תוכל להחזיר לנו את המוצר בתוך 30 ימים קלנדריים מקבלת המוצר.
- החזרה חינם לכל ההזמנות
- מצב מקורי, ללא סימני שימוש
- אריזה וקבלה
- אחריות חוקית לשנתיים
💡 איך מתחילים? פנה אלינו או השתמש בטופס ביטול.
🌍
מדינות נוספות (מחוץ לאיחוד האירופי)
עם הוצאות החזרה
30 יום
- החזרה תוך 30 יום מקבלת המוצר
- הוצאות ההחזרה על חשבונך
- מכס/מיסים שהוטלו אינם מוחזרים על ידינו
🇬🇧
בריטניה
עם הוצאות החזרה
30 יום
- החזרה תוך 30 יום מקבלת המוצר
- הוצאות ההחזרה על חשבונך
- מכס/מיסים שהוטלו אינם מוחזרים על ידינו
🇺🇸
ארצות הברית
דמי משלוח החזרה על חשבון הלקוח
30 ימים
- החזרות מתקבלות בתוך 30 ימים מקבלת המוצר
- עלויות משלוח ההחזרה הן באחריותך
- רק מכסים/מיסים הכלולים במחיר (DTP) לא יוחזרו
🔧
מוצר פגום או שגוי
✓ חל בכל מקום (כולל ארה"ב)
אם משהו לא כשורה, פנה אלינו מיד ונפתור את העניין.
⚠️ יוצא מן הכלל (חל בכל מקום)
מוצרים מותאמים אישית/בהזמנה אינם כלולים בזכות הביטול.
📦
תהליך החזרה — שלב אחר שלב
- צור קשר: שלח דוא"ל או התקשר וציין את מספר ההזמנה.
- טופס (אופציונלי): מלא את טופס הביטול אם תרצה.
- הוראות: ביוון תקבל במייל קוד החזרה של BOX NOW. כתוב את הקוד על החבילה (או השאר את תווית BOX NOW המקורית עליה, אם היא עדיין שם) והשאר אותה בכל לוקר BOX NOW הנוח לך, עד התאריך המצוין במייל. בשאר מדינות האיחוד האירופי תקבל תווית החזרה. ההחזרה חינם בשני המקרים.
- החזר כספי: לאחר בדיקה, החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי.
⏱️ זמן טיפול
עד 10 ימים מקבלת המוצר במעבדה.
- אם שילמת על משלוח → נחזיר את עלות ה< strong>הבסיסית/הרגילה
- שירותי משלוח מהירים אינם ניתנים להחזר
⚖️
תנאים משפטיים כלליים
אין כאן כדי להגביל את זכויותיך החוקיות כצרכן.
- אישור משלוח: שמור אותו עד להשלמת ההחזר
- מכס/מיסים צד ג': אינם מוחזרים
- חוק חל: חוק צרכנות יווני + חוקי האיחוד האירופי
- שפות: במקרה של סתירה, הגרסה היוונית גוברת
📝 שינויים במדיניות
בשינויים אפשריים — הגרסה שאתה רואה בעת השלמת ההזמנה היא התקפה.
📄
טופס ביטול
השתמש בזה רק אם ברצונך לבטל את החוזה. אפשר גם להודיע לנו פשוט בדוא"ל/טלפון.
טופס ביטול אל: EMMANUELA handcrafted for you® אמאנואלה אלביזופולו גאורגיוס רחוב גימנסיו 15, 57007 חלכידונה, יוון אימייל: questions@emmanuela.gr טל': +30 23910 21132 אני מצהיר שאני מבטל את חוזה המכירה של המוצרים הבאים: — מספר הזמנה: ………………… — מוצר(ים): ………………… — תאריך קבלה: ………………… — שם מלא: ………………… — כתובת: ………………… — חתימה (אם מוגש על נייר): ………………… — תאריך: …………………
יש לך שאלות?
EMMANUELA handcrafted for you®
אמאנואלה אלביזופולו גאורגיוס — רחוב גימנסיו 15, 57007 חלכידונה, יוון