Όλα τα κοσμήματά μας σχεδιάζονται και κατασκευάζονται στο εργαστήριό μας στην Ελλάδα — Γυμνασίου 15, 57007 Χαλκηδόνα, Θεσσαλονίκη. Κάθε παραγγελία αποστέλλεται απευθείας από εμάς σε σχεδόν όλες τις χώρες που εξυπηρετούμε παγκοσμίως.

Para tus dudas sobre alguna joya, contáctanos:

📧 Correo electrónico: questions@emmanuela.gr
📞 Teléfono: (+30) 23910 21132
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Puedes hacer tu pedido directamente desde nuestra página web emmanuela.gr. Elige la joya que deseas, selecciona la talla si es necesario, añádela al carrito y completa tu pedido. Si necesitas ayuda, contáctanos en questions@emmanuela.gr o por teléfono al (+30) 23910 21132.

¡Los gastos de envío son gratuitos para Grecia y la Unión Europea! Para los demás países (EE. UU., Reino Unido, Canadá, etc.), los gastos de envío se calculan automáticamente en la caja según el destino. Para EE. UU., el envío se realiza con DHL Express DTP (Derechos e Impuestos Pagados), es decir, sin gastos aduaneros para el destinatario.

Para información detallada, visita la página Formas de Envío.

Tu pedido se prepara en un plazo de 1 día laborable (lunes a viernes) y se envía mediante ACS Courier. El tiempo estimado de entrega es de 2-4 días laborables desde el envío. Los gastos de envío son gratuitos.

Para más detalles, visita la página Formas de Envío.

Tu pedido se prepara en un plazo de 1 día laborable (de lunes a viernes). Los envíos fuera de Grecia se realizan principalmente con DHL Express International. Los tiempos estimados de entrega son:

🇪🇺 Unión Europea: 3-5 días laborables (envío gratuito)
🇬🇧 Reino Unido: 3-6 días laborables
🇺🇸 EE. UU.: 3-7 días laborables (DTP — sin aduanas)
🌍 Otros países: 3-8 días laborables

Para información detallada, visita la página Formas de Envío.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

💳 Tarjeta de crédito, débito o prepago (Visa, Mastercard)
🍎 Apple Pay y Google Pay
💰 PayPal
🏦 IRIS — Pago inmediato con código de barras/QR (solo en Grecia, a través de Viva Wallet)
🏧 Transferencia bancaria / WISE
📦 Contra reembolso (solo en Grecia)

Para los países fuera de Grecia, están disponibles todos los métodos excepto contra reembolso e IRIS. Para más detalles, visita la página Formas de Pago.

¡Sí! Para la emisión de factura, contáctanos después de completar tu pedido, al (+30) 23910 21132 o al questions@emmanuela.gr.

Los pagos con tarjeta se realizan con total seguridad a través de Shopify Payments, que está certificado según PCI DSS Nivel 1 (el nivel más alto de seguridad). Los datos de tu tarjeta se cifran con SSL de 256 bits y no se almacenan en ninguna parte de nuestra tienda. Además, cada transacción se verifica mediante 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Si prefieres, también puedes pagar con PayPal, Apple Pay o Google Pay.

¡Ningún problema! Puedes comprar las joyas que desees sin registrarte (como visitante), por lo tanto, no estarás incluido en la lista de destinatarios de nuestro boletín.

¡Por supuesto! Si una joya no te satisface por cualquier motivo, puedes devolverla dentro de 30 días naturales desde la recepción. Para Grecia y la UE, la devolución es gratuita con una etiqueta prepagada. El reembolso se realiza en un plazo de 10 días. Alternativamente, puedes elegir otra joya en lugar del reembolso.

Para información detallada, visita la página Devoluciones.

En emmanuela.gr intentamos presentar nuestras joyas de tal manera que las fotografías sean representativas y que alguien pueda observar también los detalles. Además, indicamos información completa sobre las dimensiones, los materiales, las composiciones, e incluso sobre las técnicas que se utilizaron para la fabricación.

No, no es necesario crear una cuenta personal para hacer un pedido en emmanuela.gr. Sin embargo, al crear tu cuenta personal, tienes la posibilidad de guardar tus datos y direcciones de envío, para que no tengas que escribirlos en cada pedido futuro.

¡Sí! Deberías ponerte en contacto con nosotros:

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Descríbenos lo que tienes en mente y te responderemos si podemos fabricarlo.

¡No! El embalaje para regalo es gratuito en cada pedido. Enviamos todas las joyas en un embalaje para regalo ecológico que incluye caja, bolsita de terciopelo y bolsa de papel.

¡Sí! Puedes indicar una dirección y país de envío del recibo de compra diferentes a la dirección/país de envío de la joya, y el nombre del comprador no tiene que ser necesariamente el mismo que el del destinatario. Así, tu ser querido recibirá su regalo y tú el recibo/factura de compra. Si lo deseas, puedes pedirnos que incluyamos en el paquete una tarjeta con la dedicatoria que quieras escribir para tu regalo. Solo tienes que anotar el texto en el campo de notas antes de completar tu pedido.

Tan pronto como se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del paquete. Puedes seguir el trayecto del envío en tiempo real. El número de seguimiento está siempre disponible para todos los pedidos, tanto en Grecia (ACS Courier) como en el extranjero (DHL Express).

El metal que utilizamos principalmente es la plata 925, mientras que una parte de nuestras joyas tiene como base el bronce o el cobre. En muchas de ellas usamos piedras semipreciosas, perlas, cristales, corales, esmalte, plumas y otros elementos.

No. Cuando los diseños y las condiciones de fabricación lo permiten, plateamos o doramos con oro de 24 quilates las partes de plata, para que no se «oscurezcan» y sean más resistentes a los golpes y deformaciones. Incluso para las partes oscuras aplicamos plateado negro. Así se elimina la necesidad de mantenimiento y pulido constantes. Aun así, es bueno cuidar y prestar atención regularmente a tus joyas. Para el cuidado de tus joyas puedes visitar la página «Cuidado de joyas».

Todos los diseños son creaciones auténticas y originales de Emmanuela Alevizopoulou y puedes encontrarlos exclusivamente en emmanuela.gr (y en los dominios emmanuela.jewelry, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk). No vendemos en ninguna otra tienda ni mercado.

Para pedidos al por mayor, por favor contáctenos en questions@emmanuela.gr.

Sí, el IVA está incluido en las compras en línea y está incorporado en el precio de nuestros productos.