Vrácení zboží
Vrácení & odstoupení
Poslední aktualizace: 4. prosince 2025
🚫
Zrušení objednávky
✓ Zdarma
Před odesláním
Objednávku můžete zdarma zrušit, pokud ještě nebyla odeslána.
📋 Jak zrušit?
Kontaktujte nás co nejdříve jedním z níže uvedených způsobů a uveďte číslo objednávky:
- Email: questions@emmanuela.gr
- Telefon: +30 23910 21132
⚠️ Důležité
Pokud byla objednávka již odeslána, nelze ji zrušit. V takovém případě můžete uplatnit právo na vrácení/odstoupení po převzetí.
🇬🇷🇪🇺
Řecko & Evropská unie
✓ Bezplatné vrácení
30 dní
Pokud změníte názor, můžete nám produkt vrátit do 30 kalendářních dnů od převzetí.
- Bezplatné vrácení pro všechny objednávky
- Původní stav, bez známek používání
- Balení & doklad
- Zákonná záruka 2 roky
💡 Jak začít?
Kontaktujte nás nebo použijte Formulář pro odstoupení.
🇩🇪
Německo
✓ Bezplatné vrácení
30 dní
- Pokud změníte názor, můžete nám produkt vrátit do 30 kalendářních dnů od převzetí.
- Bezplatné vrácení pro všechny objednávky
- Původní stav, bez známek používání
- Balení & doklad
- Zákonná záruka 2 roky
💡 Jak začít? Kontaktujte nás nebo použijte Formulář pro odstoupení.
🌍
Ostatní země (mimo EU)
S náklady na vrácení
30 dní
- Vrácení do 30 dnů od převzetí
- Náklady na vrácení hradíte vy
- Cla/daně, které byly uvaleny, nevracíme
🇺🇸
Spojené státy
Náklady na vrácení hradí zákazník
30 dní
- Vrácení do 30 dnů od přijetí
- Náklady na vrácení hradíte vy
- Cla/daně zahrnuté v ceně (DTP) se nevracejí
🔧
Vadný nebo nesprávný produkt
✓ Platí všude (včetně USA)
Pokud něco není v pořádku, okamžitě nás kontaktujte a vyřešíme to.
⚠️ Výjimka (platí všude)
Personalizované/na zakázku vyrobené produkty nejsou kryty právem na odstoupení.
📦
Postup vrácení — krok za krokem
- Kontaktuj nás: Pošli e-mail nebo zavolej a uveď číslo objednávky.
- Formulář (volitelný): Vyplň Formulář pro odstoupení, pokud chceš.
- Pokyny: Obdržíš štítek pro vrácení (zdarma pro Řecko a EU).
- Vrácení peněz: Po kontrole vrácení peněz původním způsobem platby.
⏱️ Doba zpracování
Do 10 dnů od přijetí v dílně.
- Pokud jsi zaplatil za dopravu → vracíme základní/standardní náklady
- Expresní přeprava není refundovatelná
⚖️
Obecné právní podmínky
Nic zde neomezuje tvá zákonná práva jako spotřebitele.
- Potvrzení o odeslání: uschovej si ho až do dokončení vrácení peněz
- Cla/daně třetích stran: nevrací se
- Platné právo: řecké a unijní právo na ochranu spotřebitele
- Jazyky: v případě rozporu má přednost řecká verze
📝 Změny zásad
V případě změn platí verze, kterou vidíš při dokončení objednávky.
📄
Formulář pro odstoupení
Použij ho pouze, pokud chceš odstoupit od smlouvy. Můžeš nás také informovat jen e-mailem nebo telefonicky.
Formulář pro odstoupení Komu: EMMANUELA handcrafted for you® Emmanouela Alevizopoulou Georgios Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Řecko Email: questions@emmanuela.gr Tel.: +30 23910 21132 Prohlašuji, že odstupuji od kupní smlouvy na níže uvedené zboží: — Číslo objednávky: ………………… — Produkt(y): ………………… — Datum převzetí: ………………… — Jméno a příjmení: ………………… — Adresa: ………………… — Podpis (pokud je na papíře): ………………… — Datum: …………………
Máš dotazy?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanouela Alevizopoulou Georgios — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Řecko